Política de Devoluções
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, permitindo-lhe solicitar uma devolução até 30 dias após receber o seu item.
Critérios de Elegibilidade:
- O seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original.
- Deve apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Iniciar uma Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através de geral@macstore.com.pt. .
Se a sua devolução for aceite, iremos fornecer-lhe uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.
Para quaisquer questões relacionadas com devoluções, não hesite em contactar-nos através de geral@macstore.com.pt.
Danos e Problemas: Inspecione a sua encomenda na entrega. Contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o item errado. Iremos avaliar o problema e resolveremos rapidamente.
Exceções / Itens Não Devolúveis: Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, produtos personalizados, itens de cuidado pessoal, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver preocupações sobre o seu item específico.
Itens em promoção e cartões-presente não são elegíveis para devolução.
Trocas: Para agilizar o processo, devolva o item e faça uma nova encomenda para o item desejado assim que a sua devolução for aceite.
Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia: Se estiver a enviar para a UE, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, sem necessidade de justificação. O item deve estar não usado, com etiquetas e na embalagem original, juntamente com o comprovativo de compra.
Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos informá-lo sobre o status de aprovação do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, permita tempo adicional para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, entre em contacto connosco através de geral@macstore.com.pt.